Posso alterar o endereço de entrega?
Após o pedido confirmado, alterações de endereço podem não ser possíveis. Caso precise atualizar, entre em contato com a Central de Atendimento o quanto antes.
Antes da postagem:
Alterações podem ser solicitadas em até 24h após a compra. Entre em contato imediatamente através da nossa Central de Atendimento.
Após a postagem:
Não é mais possível alterar o endereço diretamente. Você pode:
- Contatar a transportadora com o código de rastreio para tentativa de redirecionamento (não garantido)
- Recusar o recebimento e solicitar reenvio (pode gerar custos adicionais)
Dica: Sempre confira o endereço antes de finalizar a compra. Você pode atualizar seus endereços em Minha Conta → Endereços.
Perguntas Frequentes
Qual o prazo limite para alterar o endereço?
A alteração de endereço só pode ser solicitada nas primeiras 24 horas após a confirmação do pedido e antes da emissão da nota fiscal. Após esse período, não é possível garantir a alteração, pois o pedido pode já estar em processo de separação ou envio.
O pedido já foi postado, consigo alterar o endereço?
Infelizmente, após a postagem não conseguimos alterar o endereço diretamente. Você pode tentar contatar a transportadora com o código de rastreio para solicitar redirecionamento, mas isso não é garantido e pode gerar custos adicionais dependendo da transportadora.
Posso alterar para um endereço em outro estado?
Sim, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 24 horas. Alterações para outros estados podem afetar o prazo de entrega e o valor do frete. Nossa equipe informará se houver diferença a pagar ou a reembolsar.