Ninguém para receber minha entrega
Serão realizadas novas tentativas conforme a política da transportadora. Se necessário, o pacote poderá ficar disponível para retirada ou retornar ao remetente.
O que acontece:
- A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega
- Será deixado um aviso de tentativa na sua residência
- Você receberá notificação por e-mail (quando disponível)
- Após as tentativas, o produto pode retornar ao remetente
Recomendações:
- Acompanhe o rastreio para saber quando a entrega está próxima
- Avise um vizinho ou porteiro para receber em seu nome
- Entre em contato com a transportadora para agendar nova tentativa
Importante: Se o produto retornar ao remetente, entre em contato com nossa Central de Atendimento para providenciar o reenvio.
Opções disponíveis:
- Retirada na agência: Algumas transportadoras permitem retirar o pacote em uma agência após tentativas frustradas
- Agendamento: Verifique com a transportadora se é possível agendar uma nova data de entrega
- Endereço alternativo: Para próximas compras, considere usar um endereço comercial ou de alguém que esteja sempre disponível
Perguntas Frequentes
Quantas tentativas de entrega são feitas?
Geralmente são realizadas até 3 tentativas de entrega em dias úteis consecutivos. Após as tentativas, o pacote fica disponível para retirada na agência por um período (geralmente 7 dias) ou retorna ao remetente.
O que acontece se o produto retornar ao remetente?
Se o produto retornar, você será notificado por e-mail. Entre em contato com nossa Central de Atendimento para providenciar o reenvio. Dependendo do caso, pode haver cobrança de novo frete. Recomendamos confirmar o endereço correto antes do reenvio.
Posso autorizar outra pessoa a receber?
Sim! Qualquer pessoa no endereço de entrega pode receber a encomenda, desde que apresente um documento de identificação. Você pode avisar um vizinho, familiar ou porteiro para receber em seu nome. Basta que eles estejam cientes da entrega esperada.